أعلن مكتب الشؤون الخارجية لحكومة بلدية شانغهاي في 19 يونيو عن استعداد المدينة لإطلاق منصة رقمية جديدة باسم "Easy Go"، تهدف إلى تحسين تجربة السفر للزوار الدوليين.

تُعد "Easy Go" مركز خدمات رقمي باللغة الإنجليزية، يعمل من خلال تطبيق الدفع الإلكتروني Alipay، ويضم أربعة أقسام رئيسية: الطعام، والنقل، والمعالم السياحية، والتسوق، ما يسمح للزوار الدوليين بالوصول إلى مجموعة متنوعة من الخدمات في مكان واحد.

وفقًا للبيان الصادر خلال فعالية ترويجية أُقيمت في تشانغيوان بمنطقة جينغآن، ستدمج المنصة 30 تطبيقًا وأداة شائعة الاستخدام في واجهة واحدة سهلة الاستخدام.

كما ستوفر المنصة معلومات فورية عن الخدمات العامة مصمّمة خصيصًا لتلبية احتياجات الزوار الأجانب، مما يزيد من مستوى الراحة والتفاعل خلال إقامتهم في شانغهاي.

جاءت هذه المبادرة نتيجة جلسة تشاورية عُقدت في فبراير نظّمها مكتب الشؤون الخارجية، حيث تم دعوة أفراد من الجالية الأجنبية لتقديم اقتراحات حول كيفية تحسين الخدمات المقدمة للزوار والمقيمين الدوليين.

وبعد إدراك التحديات الرقمية التي تواجه السياح الدوليين، لا سيما مع ازدياد شعبية السفر إلى الصين، أطلقت شانغهاي هذه الجهود لمعالجة تلك التحديات، ما أدى إلى تطوير منصة "Easy Go".

خلال الأشهر الماضية، عمل المكتب بالتعاون مع الإدارات البلدية والمطورين على تحسين واجهات التطبيقات الإنجليزية والوظائف وتجربة المستخدم العامة، استعدادًا لإطلاق المنصة.

الدكتور النيبالي أشيش ماسكاي، الذي يعمل في مستشفى شانغهاي يونايتد فاميلي وشارك في كل من جلسة فبراير والتحضيرات اللاحقة، أشاد بسرعة استجابة الحكومة واهتمامها الحقيقي بتلبية احتياجات الزوار.

وقال: "شانغهاي دائمًا ما كانت ملتزمة بخدمة الأجانب. إنها مدينة كوزموبوليتية، وأقول دائمًا إن شانغهاي لا تنتمي فقط إلى الصين، بل إلى العالم بأسره."

وأشار إلى أنه ساهم في اختبار وظائف المنصة، مثل تجربة تطبيق الملاحة واستخدام النسخة الإنجليزية من تطبيق Dianping (المكافئ الصيني لتطبيق Yelp) لتقييم تجربة المستخدم.

وأضاف: "هذا التطبيق الشامل يجب أن يحل معظم المشكلات اليومية، ويمنح المستخدمين تجربة مريحة وجذابة."

جيسيكا جليسون، الرئيسة التنفيذية لشركة BrighterBeauty ومقيمة في الصين منذ 25 عامًا، أشادت بالمنصة الجديدة لتمكين الزوار من تخصيص تجربتهم في المدينة، وقالت:

"سيتمكن الزوار من استكشاف موارد متعددة لجعل وقتهم في شانغهاي أكثر تميزًا."

أما أستريد بوغوسيان، مديرة المشاريع في أوركسترا شانغهاي السيمفونية، فوصفت المنصة بأنها "منصة طال انتظارها"، وذكّرت بتجربتها الأولى في المدينة عام 2009 حين كان على الزائر الاعتماد على نفسه دون أدوات كافية.

قالت بوغوسيان، المقيمة في شانغهاي منذ 16 عامًا ومن أصل أرمني: "أنا مستعدة لمشاركة التطبيق مع أي زائر يأتي إلى شانغهاي. وآمل أن نرفع مستوى الوعي به حتى يتمكن الناس من تحميله قبل حتى أن تطأ أقدامهم أرض المطار."

من المتوقع أن تلعب "Easy Go" دورًا مهمًا في دعم موسم الاستهلاك الدولي لصيف شانغهاي 2025، والذي سينطلق في يوليو ويستمر حتى أكتوبر، مقدّماً تجربة سلسة وممتعة للزوار في هذه المدينة الديناميكية.