مشهد لمدينة شانغهاي. [الصورة/VCG]

برزت شانغهاي كأداء متميز في رضا السكان عن الخدمات العامة الحضرية، حيث احتلت المرتبة الأولى في العديد من المؤشرات الرئيسية على مستوى البلاد، وفقًا لمسح نُشر في 20 مايو من قبل فريق من جامعة شانغهاي جياو تونغ.

تضمنت معايير التقييم عدة جوانب ضمن فئة الخدمات العامة الأساسية، مثل تطوير البنية التحتية، والضمان الاجتماعي، وخدمات المستشفيات العامة، والتعليم الأساسي والثانوي.

بالإضافة إلى ذلك، وفيما يخص فئة كفاءة العمل الحكومي، احتلت شانغهاي المركز الأول في مؤشرات مثل كفاءة وسلوك موظفي القطاع العام، وسهولة الوصول إلى المعلومات العامة، وشفافية الإنفاق الحكومي، واستجابة السياسات العامة لملاحظات المواطنين، ومشاركة المواطنين في عمليات صنع القرار.

وأشار الفريق من كلية الشؤون الدولية والعامة بجامعة شانغهاي جياو تونغ، الذي أجرى ونشر المسح، إلى أن شانغهاي واصلت جهودها في الابتكار واستكشاف سبل تحسين إدارة المدن الكبرى في السنوات الأخيرة، مما أدى إلى تطوير نماذج مميزة في الحوكمة الحضرية مثل "الحوكمة الدقيقة" و"الخدمة الموحدة"، وأسهم في تقديم تجارب ذات قيمة.

وقد شمل المسح، الذي قيّم رضا الجمهور عن الخدمات العامة في 35 مدينة رئيسية في الصين، مستوى عالٍ من الرضا بين المواطنين، حيث قدم حوالي 75% من المشاركين ملاحظات إيجابية. وتضمنت عملية التقييم ما يقرب من 20 مؤشرًا.

وقد تم إجراء المسح من خلال اختيار عشوائي عبر الإنترنت خلال الفترة من مارس إلى أبريل، حيث شملت العينة 100 مشارك من كل من المدن الـ 35، مع الحرص على تمثيل العينة للتركيبة السكانية المحلية بشكل دقيق.

ومن الجدير بالذكر أيضًا أنه فيما يخص مؤشر التوقعات المستقبلية للخدمات العامة الأساسية، قيّم أكثر من 93% من المشاركين على مستوى البلاد رضاهم بدرجة 8 أو أكثر، مما يعكس مستوى عالٍ من الثقة بين السكان في مستقبل تطوير المدن.