يوفر الشبكة اللوجستية القوية في الصين مجموعة واسعة من الخيارات لإرسال واستلام الطرود، سواء محلياً أو دولياً. من خدمات البريد المحلية الشهيرة مثل SF Express وChina Post إلى الشركات العالمية الكبرى مثل DHL وFedEx، يقدم هذا الدليل تعليمات خطوة بخطوة حول كيفية شحن الطرود، تتبع عمليات التسليم، والتنقل في هذه العملية.

 

1. إرسال الطرود

التوصيل المحلي

يجب أن يكلف إرسال معظم الطرود الصغيرة حوالي 12 يوانًا داخل الصين. توفر خدمات التوصيل في الصين أيضًا خدمة تتبع، والتي يمكنك استخدامها عبر تطبيق الشركة أو البرنامج المصغر على WeChat، أو من خلال استخدام تطبيق "CAINIAO” (菜鸟)، الذي يجمع عدة مزودين للخدمات اللوجستية معًا.

إذا اخترت إرسال الطرد بنفسك، فقد تحتاج إلى معرفة بعض العبارات الأساسية باللغة الصينية أو طلب المساعدة من صديق. بعد طلب عامل التوصيل إلى عنوانك، ما عليك سوى انتظار وصول الساعي ودفع الرسوم، التي يمكن إتمامها باستخدام أنواع متعددة من وسائل الدفع.

باستخدام SF Express كمثال، تكون عملية إرسال الطرد على النحو التالي:

الخطوة 1: قم بزيارة الموقع الرسمي لـ SF Express، ثم اختر "Ship Now" من الصفحة الرئيسية، أو اختر "Shipping" من قائمة "Service & Support".

الخطوة 2: املأ النموذج بتقديم الاسم، رقم الهاتف المحلي، والعنوان المحلي في الصين لكل من المرسل والمستلم.

الخطوة 3: اختر وضع الشحن لتحديد يوم ووقت استلام الطرد.

الخطوة 4: أدخل وصفًا مكونًا من كلمة واحدة للمحتويات واختر من الخيارات المتاحة، أو انقر على "Confirm" للإدخال. بعد ذلك، أدخل الوزن المقدر والكمية.

الخطوة 5: اختر طريقة الدفع وحدد خيار الشحن السريع أو الشحن القياسي.

الخطوة 6: اختر الخدمات الإضافية الاختيارية مثل تأمين الشحن.

الخطوة 7: اترك رسالة للساعي إذا كنت بحاجة إلى مستلزمات الشحن أو خدمات أخرى.

الخطوة 8: تحقق من السعر المقدر، ووافق على بوليصة الشحن الإلكترونية والشروط عن طريق تحديد زر الاختيار، ثم انقر على "Place Order" لتأكيد الطلب.

الخطوة 9: سيتم إجراء التحقق من الهوية الشخصية للمرسل عند استلام الساعي للطرد.

إليك العملية التي سيتبعها الساعي لجمع معلومات الهوية الخاصة بك:

- في واجهة استلام الطلب على تطبيق الساعي، سيضغط الساعي على "Go to Verification".

- في واجهة التحقق من الهوية الشخصية، سيختار الساعي نوع وثيقة الهوية.

- سيختار الساعي "جواز سفر الأجنبي" أو "بطاقة هوية المقيم الدائم الأجنبي"، ثم يتحقق عن طريق مسح أو إدخال معلومات الهوية يدويًا.

بعد أن يستلم الساعي طردك، ستتلقى رقم تتبع. باستخدام رقم التتبع هذا، يمكنك متابعة وتتبع طلبك، عرض تفاصيل بوليصة الشحن، مراقبة مسار التوصيل، والحصول على تحديثات حول حالة التوصيل.

 

التوصيل الدولي

بالإضافة إلى شركات الشحن السريع الدولية مثل DHL، UPS، وFedEx، تعد الشركات المحلية مثل SF Express وChina Post أيضًا خيارات شائعة وموثوقة للشحن الدولي عبر الإنترنت. توفر جميع هذه الخدمات برامج مصغرة (Mini Programs) على WeChat لتسهيل عملية الطلب.

 

SF Express

قم بزيارة قسم "Shipping" على الموقع الإلكتروني باللغة الإنجليزية لـ SF Express كما هو موضح في الخطوة 1 أعلاه، ثم اختر "International Shipping" من قائمة Shipping.

يمكنك أيضًا البحث عن خدمات الشحن الدولي في برامج WeChat المصغرة. من قائمة "Discover"، انقر على البرامج المصغرة وابحث عن "SF International" أو "顺丰国际快递" في مربع البحث.

بعد الدخول إلى برنامج SF International المصغر، انقر على "我的" (أنا) في أقصى اليمين من شريط التنقل السفلي. بعد ذلك، اختر "语言设置" (إعدادات اللغة)، ثم حدد "English".

 

تشاينا بوست (China Post)

تشاينا بوست (China Post)، الخدمة البريدية الرسمية في الصين، تقدم نوعين من خدمات التوصيل الدولي: خدمة البريد العادي وEMS (خدمة البريد السريع).

إذا اخترت خدمة EMS، يمكنك طلب الخدمة عبر برنامج WeChat المصغرة المخصص لها. سيقوم الساعي بزيارة موقعك لاستلام الطرد، مثلما هو موضح في عملية SF Express أعلاه.

خدمة البريد العادي أكثر اقتصادية، رغم أنها تستغرق وقتًا أطول في التوصيل، وبرنامج WeChat المصغرة الخاص بها متاح فقط باللغة الصينية.

إليك دليل لإرسال طرد من مكتب البريد المحلي. تذكر أن تأخذ جواز سفرك أو وثائق الهوية الصالحة معك.

الخطوة 1: فحص العناصر

سيتحقق الموظفون من العناصر التي سيتم إرسالها. هناك بعض المواد المحظورة، مثل الفواكه، اللحوم الطازجة، السوائل، والكريمات، لذا يجب عليك الانتظار لإغلاق الطرد في مكتب البريد بعد فحصه.

الخطوة 2: وزن الطرد وحساب الرسوم

سيساعدك الموظفون في تعبئة العناصر داخل صندوق مناسب. سيتم فرض رسوم على الصندوق الذي تستخدمه. يتم تحديد رسوم الشحن بناءً على وزن الطرد ونوع الخدمة المختارة.

الخطوة 3: تقديم معلومات الشحن

سيتعين عليك تقديم معلومات عن المرسل والمستلم، بما في ذلك الاسم، العنوان، الرمز البريدي، رقم الهاتف، إلخ، بالإضافة إلى وصف للعناصر المرسلة. إذا واجهت صعوبة، سيساعدك الموظفون أو يمكنك الرجوع إلى العينة كدليل.

الخطوة 4: دفع رسوم البريد

 

2. استلام الطرود

عادةً، يصل طردك إلى مكتب بريد في منطقتك حيث يمكنك استلامه. ستحتاج إلى معرفة أي مكتب بريد يحتفظ بطردك وأي طرد يخصك. قد يتم إرسال هذه المعلومات إليك عبر رسالة نصية (SMS) أو عبر التطبيق كما هو موضح أعلاه، أو في حالة الشراء عبر الإنترنت، فستجدها على المنصة التي استخدمتها لإتمام الشراء.

قد يتم إرسال طردك أيضًا إلى خزانة استلام ذاتي داخل مجمعك السكني. ما عليك سوى إدخال كلمة المرور المرسلة إلى هاتفك وسيفتح الصندوق تلقائيًا.

فيما يلي قائمة بأرقام هواتف شركات البريد السريع الرئيسية:

شركات البريد الرئيسية في الصين:

- إس إف إكسبرس (SF Express): 95338

- جينغ دونغ لوجيستيكس (JD Logistics): 950616

- تشاينا بوست (EMS الصين): 11183

- زتو إكسبرس (ZTO Express): 95311

- وايتو إكسبرس (YTO Express): 95554

- ستو اكسبرس (STO Express): 95543

- يوندا إكسبريس (Yunda Express): 95546

- ديبون إكسبريس (Deppon Express): 95353

شركات البريد السريع الدولية:

DHL Express: 95380/400-842-3550

UPS: 400-820-8388

FedEx: 400-886-1888-886-400

ZGGShip: 134-1023-7131