سواء كنت جديدًا في المدينة أم لا، انضم إلينا لاستكشاف نصائح ومعلومات مفيدة حول شراء تذاكر القطار والسفر بالقطار في الصين.

محطة سكة حديد شانغهاي [الصورة/IC]

هناك العديد من محطات القطار الرئيسية في شانغهاي، بما في ذلك:

- محطة سكة حديد شانغهاي

- محطة سكة حديد جنوب شانغهاي (تعرف أيضًا باسم Shanghainan Railway Station)

- محطة سكة حديد غرب شانغهاي (تعرف أيضًا باسم Shanghaixi Railway Station)

- محطة سكة حديد هونغتشياو شانغهاي

لشراء تذكرة من نافذة الخدمة، كل ما تحتاجه هو جواز سفرك. أما إذا كنت ترغب في شراء التذاكر عبر هاتفك المحمول، فيجب عليك تحميل تطبيق Railway 12306 (铁路12306).

تطبيق Railway 12306 [الصورة/IC]

لتسجيل الدخول، قم بالتسجيل أولاً ثم سجل الدخول إلى التطبيق. بعد ذلك، يمكنك ضبط اللغة إلى الإنجليزية. ثم أدخل مكان المغادرة، الوجهة، وتاريخ المغادرة للبحث عن التذاكر.

بعد اختيار القطار الذي ترغب في ركوبه، يمكنك حجز التذكرة وإدخال المعلومات الشخصية لجميع الركاب، واختيار المقاعد، ثم إتمام الطلب والدفع.

في السابق، كان السفر بالقطار يتطلب الوقوف في طوابير طويلة للحصول على تذاكر ورقية قبل الصعود إلى القطار. لكن مع خدمة التذاكر الإلكترونية، أصبح الأمر أكثر سهولة، مما يوفر الكثير من الوقت للركاب.

لم تعد هناك حاجة للتذاكر الورقية عند الدخول إلى المحطة أو الصعود إلى القطار. الآن، كل ما عليك فعله هو تمرير جواز سفرك أو بطاقة الإقامة الدائمة الأجنبية عند بوابات الفحص الآلي أو تقديمه عند نافذة التفتيش اليدوي للصعود إلى القطار.

إذا كنت ترغب في تغيير وقت أو تاريخ التذكرة، يمكنك القيام بذلك عند نافذة الخدمة التي تحمل اللافتة — 改签兼退票 (gǎi qiān jiān tùi piào) وتعني "تغيير واسترداد التذاكر".

إذا تم تغيير الحجز قبل أكثر من 48 ساعة من موعد المغادرة، فلن يكون هناك أي رسوم إضافية.

إذا تم التغيير خلال 24 إلى 48 ساعة قبل المغادرة، فسيكون التغيير مجانيًا فقط إذا اخترت قطارًا يغادر قبل الساعة 00:00 من يوم المغادرة.

المسافرين يقومون بشراء تذاكر القطار من قاعة التذاكر في محطة سكة حديد شانغهاي. [الصورة/IC]

إذا قمت بشراء تذكرتك عبر الإنترنت، يمكنك تعديلها بسهولة من خلال تطبيق Railway 12306.

إذا كنت غير متأكد من أي شيء، يمكنك التوجه إلى كاونتر الاستفسارات في محطة القطار لطلب المساعدة.

في حالة تفويت القطار، يُسمح لك مرة واحدة فقط بتغيير حجزك إلى قطار آخر متجه إلى نفس الوجهة في نفس اليوم.

 

نصائح للوصول إلى المحطة في الوقت المناسب

يُفضل الوصول إلى محطة القطار قبل 30 دقيقة على الأقل من موعد مغادرة القطار.

جميع محطات القطار تتطلب تفتيشًا أمنيًا قبل الدخول، ومعظمها تحتوي على مداخل متعددة وبوابات لفحص التذاكر.

لتجنب تفويت القطار، احرص على تخصيص وقت كافٍ لعبور التفتيش الأمني.

ركاب على متن قطار في محطة هونغكياو للسكك الحديدية في شانغهاي. [الصورة/IC]

 

أسئلة شائعة حول شراء تذاكر القطار:

س: ما هي أنواع القطار المتاحة؟

ج: تشمل الأنواع الشائعة:

القطارات السريعة: الدرجة الثانية، الدرجة الأولى، ودرجة الأعمال.

القطارات البطيئة: المقعد الصلب، المقعد الناعم، النوم الصلب، والنوم الناعم.

س: هل يمكنني شراء تذاكر لشخص آخر؟

ج: في المحطة، يمكنك شراء تذاكر لشخص آخر من خلال نافذة التذاكر إذا كنت تحمل نسخة أصلية أو صورة من بطاقة الهوية الخاصة بالراكب.

أما في تطبيق Railway 12306، فيمكن للمستخدمين المسجلين الذين تم "التحقق" من معلومات هويتهم أو "جاهزين للتحقق" شراء تذاكر لأنفسهم أو للآخرين.

س: ماذا أفعل إذا فقدت جواز سفري؟

ج: إذا فقدت جواز سفرك، توجه إلى أقرب مركز شرطة (يوجد واحد في كل محطة) وأخبرهم عن حالتك. إذا كنت تمتلك صورة من جواز السفر، اعرضها لهم لكي يتمكنوا من مساعدتك بشكل أفضل.

س: ماذا أفعل إذا فاتني توقفي في القطار؟

ج: إذا فاتك توقفك في القطار، لا داعي للقلق. انزل في المحطة التالية وأخبر الموظفين فورًا عن حالتك مع عرض هويتك وخطة سيرك. سيقومون بترتيب نقلك إلى القطار التالي في الاتجاه المعاكس دون رسوم إضافية.

س: ماذا أفعل إذا فقدت حقائبي؟

ج: إذا كنت في المحطة واكتشفت فقدان حقائبك، توجه إلى دَفتر الاستعلامات وأخبرهم بموقفك مع تقديم نسخة من خط سيرك وعرض هويتك. إذا كنت تعرف مكان فقدان الحقائب، أبلغهم لمساعدتك بشكل أفضل.

إذا كنت قد غادرت المحطة، يمكنك استخدام تطبيق 12306 أو الاتصال بالخط الساخن 12306 للإبلاغ عن المفقودات. كل ما عليك فعله هو تقديم خط سيرك ومعلومات هويتك. إذا تم العثور على أغراضك، سيتصلون بك عبر الهاتف.

س: هل هناك خصومات للأطفال؟

ج: يمكن للراكب البالغ اصطحاب طفل واحد تحت سن السادسة مجانًا. إذا كنت تسافر مع أكثر من طفل، يمكن فقط لطفل واحد السفر مجانًا، بينما يجب على الأطفال الآخرين شراء تذاكر للأطفال، التي تكون نصف سعر تذاكر البالغين.

يمكن شراء تذاكر للأطفال للأعمار بين 6 و14 سنة، بينما يحتاج الأطفال الذين تزيد أعمارهم عن 14 سنة إلى تذاكر كاملة.

س: هل هناك قيود على الأمتعة في القطارات؟

ج: نعم، هناك قيود على الأمتعة. عادةً، يمكنك حمل حتى 20 كغ من الأمتعة مجانًا، ويجب ألا يتجاوز مجموع الأبعاد (الطول والعرض والارتفاع) لكل قطعة من الأمتعة 160 سم. أما في القطارات السريعة، يجب ألا تتجاوز الأبعاد الإجمالية 130 سم لكل قطعة.

س: كيف يمكنني طباعة ورقة مسار التذكرة الإلكترونية؟

بعد شراء تذاكر القطار الإلكترونية عبر تطبيق Railway 12306، يمكنك طباعة أو تنزيل ورقة المسار، أو طباعة الورقة في نوافذ التذاكر المخصصة أو من خلال آلات بيع التذاكر الآلية في المحطات.