سواء كنت جديداً في المدينة أو مقيماً فيها منذ فترة، انضم إلينا لاستكشاف مجموعة من النصائح والمعلومات المفيدة حول كيفية شراء تذاكر القطارات والسفر بالقطار في الصين.

تضم شانغهاي عدة محطات رئيسية للسكك الحديدية، من بينها محطة شانغهاي للسكك الحديدية، ومحطة شانغهاي الجنوبية للسكك الحديدية، ومحطة شانغهاي الغربية للسكك الحديدية، ومحطة شانغهاي هونغتشياو للسكك الحديدية.

وكل ما تحتاج إليه لشراء تذكرة من نافذة الخدمة هو جواز سفرك. أما إذا كنت ترغب في شراء التذاكر عبر هاتفك المحمول، فيمكنك تنزيل تطبيق Railway 12306 (铁路12306).

قم بالتسجيل وتسجيل الدخول، ثم اضبط لغة التطبيق على الإنجليزية. بعد ذلك، أدخل مكان المغادرة والوجهة وتاريخ السفر للبحث عن التذاكر.

يمكنك حجز تذكرة للقطار الذي ترغب في استقلاله، ثم تعبئة المعلومات الشخصية لجميع الركاب، واختيار المقاعد، وأخيراً إرسال الطلب وإتمام عملية الدفع.

في الماضي، كان السفر بالقطار يتطلب غالباً الانتظار في طوابير طويلة لاستلام التذاكر الورقية قبل الصعود إلى القطار. غير أن إدخال خدمات التذاكر الإلكترونية سهّل العملية، ووفر على الركاب وقتاً كبيراً.

ومع التذاكر الإلكترونية، لم تعد هناك حاجة إلى التذاكر الورقية عند الدخول إلى المحطة أو الصعود إلى القطار. فكل ما عليك فعله الآن هو تمرير جواز سفرك أو بطاقة الإقامة الدائمة للأجانب على أجهزة التحقق الآلية، أو إبرازها عند بوابة التفتيش اليدوية للصعود إلى القطار.

وإذا كنت قد أكملت التحقق من الهوية بالاسم الحقيقي عبر تطبيق 12306، فقد تتمكن من دخول الأرصفة والصعود إلى القطارات دون الحاجة إلى إبراز جواز سفرك شخصياً.

فيما يلي بعض الأسئلة الشائعة حول شراء تذاكر القطارات:

1. ما أنواع التذاكر المتاحة؟

تصدر تذاكر القطارات حالياً بشكل أساسي كتذاكر إلكترونية. وبوجه عام، لم تعد قسائم الاسترداد الورقية تُصدر للرحلات بالقطار التي تتم بعد 1 أكتوبر 2025، رغم أنه لا يزال بإمكان الركاب طباعة إيصال معلومات الرحلة عند الحاجة.

2. أين يمكنني شراء تذاكر القطارات؟

يمكن شراء تذاكر القطارات عبر القنوات التي تديرها سلطات السكك الحديدية أو وكالات البيع المعتمدة التابعة لها. وتشمل الخيارات المتاحة:

• نوافذ بيع التذاكر في محطات السكك الحديدية ووكالات التذاكر المعتمدة.

• أجهزة بيع التذاكر الآلية في محطات السكك الحديدية والمواقع المحددة.

• موقع 12306.cn أو تطبيق الهاتف المحمول 12306.

• الخط الساخن لحجز التذاكر. وفي المناطق التي تتوفر فيها خدمة الحجز الهاتفي، يمكن للركاب حجز التذاكر عبر الاتصال بالخط الساخن 12306، ثم إتمام الدفع في المكان المحدد خلال المهلة الزمنية المقررة.

ملاحظة: يُعد الموقع www.12306.cn الموقع الرسمي لمركز خدمة عملاء السكك الحديدية الصينية. ولن تتعامل إدارة السكك الحديدية مع مشكلات التذاكر التي يتم حجزها عبر مواقع إلكترونية أخرى.

3. هل يمكنني شراء تذاكر لمسافرين آخرين؟

في المحطة، يمكنك شراء تذاكر لمسافرين آخرين من نافذة التذاكر من خلال تقديم الأصل أو نسخة من وثيقة الهوية الصالحة الخاصة بالراكب.

وعلى موقع 12306.cn، يمكن للمستخدمين المسجلين الذين تظهر معلومات هويتهم على أنها تم التحقق منها أو جاهزة للتحقق شراء تذاكر لأنفسهم أو لغيرهم.

4. هل يمكنني شراء أكثر من تذكرة للقطار نفسه في تاريخ السفر نفسه؟

يمكن استخدام وثيقة هوية صالحة لشراء تذكرة واحدة فقط للقطار نفسه في تاريخ السفر نفسه. أما بالنسبة للأطفال الذين لا يملكون وثائق هوية صالحة، فيمكن استخدام معلومات هوية الشخص البالغ المرافق لشراء تذاكر أطفال ضمن الحجز نفسه.

5. كيف أشتري تذاكر الأطفال؟

بموجب القواعد الحالية، تُحدد أسعار تذاكر الأطفال بناءً على العمر وليس الطول. ويجب على الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 6 سنوات وأقل من 14 سنة والمسافرين برفقة شخص بالغ شراء تذاكر أطفال مخفضة، بينما يجب على من تبلغ أعمارهم 14 سنة أو أكثر شراء تذاكر بالسعر الكامل.

ويجوز لكل راكب بالغ يحمل تذكرة مدفوعة أن يصطحب طفلاً واحداً دون سن السادسة مجاناً، بشرط ألا يشغل الطفل مقعداً منفصلاً. أما الأطفال الإضافيون فيجب أن يسافروا بتذاكر أطفال مخفضة. ويجب التصريح عن الأطفال المسافرين مجاناً عند شراء التذكرة.

6. هل يمكنني تغيير تذكرة القطار؟

يمكن للركاب تغيير التذكرة مرة واحدة. وقد يشمل التغيير تاريخ السفر أو رقم القطار أو درجة المقعد أو محطة الوصول.

ولا تُفرض أي رسوم على التغييرات التي تتم قبل موعد المغادرة بأكثر من 48 ساعة. كما تكون التغييرات التي تتم قبل موعد المغادرة بـ 24 إلى 48 ساعة مجانية إذا كان القطار الجديد سيغادر قبل منتصف الليل في تاريخ المغادرة الأصلي. أما التغييرات التي تتم بعد مغادرة القطار الأصلي، فتكون مجانية بشرط أن يغادر القطار الجديد في اليوم التقويمي نفسه.

وإذا تم تغيير التذكرة إلى قطار يغادر بعد تاريخ السفر الأصلي، فستُفرض رسوم تغيير. وتبلغ الرسوم 5 بالمئة من الأجرة الأقل عند إجراء التغيير قبل 24 إلى 48 ساعة من المغادرة، و15 بالمئة عند إجراء التغيير قبل أقل من 24 ساعة من المغادرة، و40 بالمئة عند إجراء التغيير بعد مغادرة القطار الأصلي إذا كان القطار الجديد سيغادر في اليوم التالي أو بعده.

ولتغيير محطة الوصول، يجب على الركاب تقديم الطلب قبل موعد المغادرة بما لا يقل عن 48 ساعة. وبعد تغيير محطة الوصول، لا يمكن إجراء أي تغييرات إضافية على تاريخ السفر أو رقم القطار أو درجة المقعد أو محطة الوصول.

المعلومات الواردة هنا للاسترشاد فقط. وللاطلاع على السياسات الرسمية، يرجى الرجوع إلى الموقع الرسمي للسكك الحديدية الصينية.

 

تاريخ التحديث: 11 يونيو 2026