لتلبية احتياجات المسافرين القادمين، أطلقت مجموعة مطارات شانغهاي سبع مبادرات تهدف إلى تسهيل الخدمات الوافدة لتحسين تجربة السفر العامة للزوار الأجانب في المدينة.

1.التحقق من جواز السفر للوصول إلى الواي فاي بدون مشاكل

للمسافرين الوافدين الذين لا يملكون بطاقات SIM محلية، تم إطلاق ميزة جديدة تُسمى "تسجيل الدخول عبر تحديد هوية جواز السفر". يمكن للمسافرين استخدام هواتفهم لالتقاط معلومات جوازات السفر على صفحة تسجيل دخول الواي فاي المجاني بالمطار، مما يتيح الوصول السلس إلى الإنترنت بنقرة واحدة فقط.

2. شراء بطاقة SIM بسهولة مع "تبديل البطاقات عند الوصول"

في كلا المطارين الدوليين، بودونغ وهونغتشياو، تم تحديد 14 نقطة لبيع بطاقات SIM وحزم البيانات المحمولة، مما يسمح للمسافرين بشراء بطاقات SIM المحلية فورًا بعد إنهاء إجراءات الجمارك. تدعم هذه النقاط الدفع بالعملات الأجنبية وبطاقات البنك وتضم موظفين مخصصين للمساعدة. توجد خطط لإنشاء مراكز خدمة لمشغلي الهاتف المحمول في المباني 1 و2 بمطار بودونغ لتقديم خدمات اتصالات احترافية للمسافرين الوافدين.

3. النقل في المدينة بسهولة مع "بطاقة واحدة للسفر"

تم إنشاء نقاط خدمة لبطاقات السياح الحضريين في شانغهاي وبطاقات النقل في المطارين الدوليين بودونغ وهونغتشياو، وتقبل الدفع ببطاقات أجنبية، مما يجعل من الأسهل على المسافرين الوافدين التنقل بين سيارات الأجرة والحافلات ومترو الأنفاق.

4. تأمين معاملات بطاقات البنك الأجنبية مع "التمرير الخالي من القلق"

كمنطقة معينة لعرض خدمة الدفع الوافدة من قبل لجنة شانغهاي البلدية للتجارة، تواصل المطارات الرئيسية في شانغهاي تعزيز مدفوعات بطاقات البنك الأجنبية وقدرات الدفع المحمول المحلي. يقبل أكثر من 400 تاجر في كلا المطارين قنوات معاملات متنوعة تشمل بطاقات العملات الأجنبية، وي تشات باي، والرنمينبي الرقمي، وعلي باي، مع توضيحات واضحة لطرق الدفع المقبولة. بالإضافة إلى ذلك، تم إنشاء كاونترات خدمة تجربة الدفع الوافدة المخصصة لتوجيه المسافرين الوافدين حول الدفع المحمول وربط بطاقات البنك الأجنبية.

5. تحويل العملات الأجنبية المرن

أضاف مطار شانغهاي بودونغ الدولي ثلاث نقاط لتحويل العملات في منطقة المغادرة المحدودة بالمبنى 1 ومنطقة الوصول العامة بالمبنى 2. بالإضافة إلى ذلك، أنشأ مطار هونغتشياو الدولي نقطة تحويل عملات مؤقتة في منطقة المغادرة الدولية بالمبنى 1 لتلبية احتياجات المسافرين من تحويل العملات. حاليًا، يوجد 16 نقطة لتحويل العملات، سبعة مراكز بنكية، وخمسة أجهزة صراف آلي متوافقة مع البطاقات الدولية في كلا المطارين.

6. تجربة تخليص جمركي متقنة

لتعزيز تجربة تخليص المسافرين الوافدين، تعاون مطار بودونغ الدولي مع الجمارك ومراقبة الحدود لتحسين تفاصيل الخدمة. يشمل ذلك إضافة محطات متعددة لملء النماذج، تعليمات بطاقات الهجرة متعددة اللغات، علامات توجيهية، وتقديم مؤشرات تحميل/تفريغ الأمتعة البصرية على 35 من مناولات الأمتعة الدولية. يمكن للمسافرين الوافدين مراقبة تقدم التعامل مع الأمتعة في الوقت الفعلي، مما يمكنهم من الاستعداد لجمع الأمتعة مسبقًا.

7. خدمات شاملة لاستقبال حار

لتوفير تجربة سلسة، تم إنشاء نقطة خدمة "تسهيلات الوافدين" في قاعات الوصول بمطاري بودونغ وهونغتشياو. تجمع هذه النقطة خدمات مثل تسجيل الواي فاي، بيع بطاقات SIM وبطاقات النقل، تحويل العملات، الدفع المحمول، والاستفسارات اليدوية، في مكان واحد. بالإضافة إلى ذلك، تُوفر كتيبات دليل الركاب متعددة اللغات باللغات الصينية، الإنجليزية، اليابانية، الكورية، وغيرها لراحة المسافرين الوافدين للوصول بسرعة إلى المعلومات الخدمية اللازمة.