مستشفى في شانغهاي يقدم خدمات طبية متعددة اللغات لمريض فلسطيني
في الآونة الأخيرة، توجّه مسن فلسطيني يقيم مؤقتًا في شانغهاي برفقة أفراد من أسرته إلى مستشفى شانغهاي الرابع لإعادة التأهيل، إثر تفاقم آلام أسفل الظهر التي يعاني منها. ونظرًا إلى أن المريض لا يتحدث سوى اللغة العربية، عمل فريقا جراحة العظام والتمريض في المستشفى على توفير خدمات التشخيص والعلاج والإرشاد أثناء الزيارة، من خلال التواصل والمساعدة بعدة لغات.
مريض فلسطيني يخضع لفحص طبي على يد الطبيب. [الصورة/حساب "شانغهاي جينغآن" على ويتشات]
وأفاد المستشفى بأن رئيس قسم جراحة العظام هونغ جون أجرى الفحص السريري للمريض باستخدام الإشارات والتحدث ببطء، كما شرح له حالته وخطة العلاج. واستعانت الممرضة المتخصصة رونغ يينججيه بتطبيق للترجمة على الهاتف المحمول لمساعدة المريض على استكمال الفحوصات المختلفة، إلى جانب إبلاغه بالاحتياطات اللازمة.
الممرضة تتواصل مع المريض الفلسطيني باستخدام تطبيق للترجمة على الهاتف المحمول. [الصورة/حساب "شانغهاي جينغآن" على ويتشات]
وخلال زيارة العيادة، ونظرًا إلى عدم حمل المريض نقودًا بالرنمينبي وعدم قدرته على استخدام خدمات الدفع عبر الهاتف المحمول، نسّقت الممرضة مع أفراد أسرته للخروج لسحب النقود، كما رتّبت بقاء ممرضة إلى جانب المريض في منطقة الانتظار لتقديم المساعدة، بما في ذلك توفير مياه الشرب ومتابعة حالته الصحية.
وعقب انتهاء التشخيص والعلاج، أعرب المريض وأفراد أسرته عن شكرهم للعاملين في المجال الطبي والتمريض. ووجّه المريض تحية باللغة العربية قائلًا "يسلموا"، مع رفع إبهامه تعبيرًا عن الامتنان، وهو ما اعتبره المستشفى تعبيرًا عن تقدير المريض للخدمات الطبية المقدمة له.