أكدت السلطات الصينية مؤخراً أن الفنادق يجب ألا ترفض استقبال الأجانب بحجة عدم قدرتها على معالجة الأوراق المتعلقة بذلك.

جاء هذا الرد استجابة لشكاوى الأجانب عبر الإنترنت بشأن عدم الراحة التي يواجهونها عند الإقامة في الفنادق في الصين.

في 24 مايو، نشر موقع الحكومة المركزية بياناً يقول إن أشخاصاً من نيجيريا والمملكة المتحدة وباكستان ودول أخرى أبلغوا عن رفض بعض الفنادق لهم بحجة أنها تفتقر إلى "المؤهلات المتعلقة بالأجانب" أو "لا تعرف كيفية إدخال المعلومات في النظام".

وقال البيان إن المشكلة تبرز بشكل خاص في المدن الصغيرة والفنادق الاقتصادية، وتتسبب في إزعاج كبير.

ردت وزارة الأمن العام ووزارة التجارة والإدارة الوطنية للهجرة على الشكاوى التي أرسلها الموقع.

قالت وزارة الأمن العام والإدارة الوطنية للهجرة إنهما تعملان مع وزارة التجارة ووزارة الثقافة والسياحة وأقسام أخرى لدراسة التدابير ذات الصلة.

أكدت السلطات أن العاملين في صناعة الضيافة يجب ألا يرفضوا النزلاء الأجانب بدعوى افتقارهم إلى المؤهلات المتعلقة بالأجانب. وهم يوجهون ويشرفون على الصناعة لتحسين خدمات استقبال الأجانب ورفع مستوى خدمة الموظفين.

طلبت وزارة التجارة من جمعية الضيافة الصينية إطلاق مبادرة لتسهيل خدمات الإقامة للأجانب، مع التركيز على تعزيز دراسة القوانين واللوائح، وتحسين قدرات الاستقبال، وتعزيز تدريب الموظفين لتوفير مزيد من الراحة للأجانب الذين يزورون الصين أو يعيشون فيها.

تنسق السلطات مع المنصات الإلكترونية لتقديم سلسلة من دورات اللغة الإنجليزية للفنادق، وتقديم تدريب مجاني على اللغة في مجالات التسجيل والحجز ومهارات الفندق الأخرى لمشغلي الإقامة على المنصات، لمساعدتهم على تحسين مهاراتهم اللغوية لخدمة النزلاء الأجانب بشكل أفضل.

قالت وزارة الأمن العام إن الأجهزة الأمنية في جميع أنحاء البلاد ستعمل على تحسين إدارة وخدمة تسجيل إقامة الأجانب.

وفقاً لقانون إدارة الخروج والدخول في الصين، عند إقامة الأجانب في الفنادق، يجب على الفنادق التعامل مع تسجيل الإقامة لهم وفقاً للوائح الأمنية العامة ذات الصلة والإبلاغ عن معلومات تسجيلهم للسلطات الأمنية المحلية.

تنص اللوائح الخاصة بإدارة الأمن العام لصناعة الضيافة على أن مشغلي الفنادق يجب أن يسجلوا إقامة النزلاء ويتحققوا من وثائق هويتهم. عند استقبال النزلاء الأجانب، يجب عليهم أيضاً تقديم نماذج التسجيل إلى السلطات الأمنية المحلية في غضون 24 ساعة.

على مدى العقود الماضية، خففت الصين من إجراءات مراجعة الجودة وإصدار التراخيص للفنادق التي تستقبل المسافرين الدوليين.

على سبيل المثال، ألغت بكين قيود السماح للمسافرين الدوليين بالإقامة في الفنادق المخصصة أو المرخصة في عام 2003.

اتخذت منطقة تشونغمينغ في شانغهاي خطوات تجريبية لتحسين خدمات الفنادق للمسافرين الدوليين. يمكن للبيوت الريفية في المنطقة التقدم إلى مركز الشرطة المحلي لتكون قادرة على استقبال المسافرين الدوليين، وستقدم إدارة الهجرة تدريبًا وتقييماً لجودة الخدمات.