أنشأت الخطوط الجوية الصينية الشرقية محطة رقمية في معرض الصين الدولي للاستيراد للمرة الأولى، لتقديم خدمات الطيران مباشرةً في موقع المعرض.

وتقع المحطة في منطقة الخدمات الشاملة، وتُبرز تركيز الشركة على الابتكار الرقمي. ومع مشاركتها في المعرض للعام التاسع على التوالي، تواصل الخطوط الجوية الصينية الشرقية دورها شريكًا رئيسيًا وناقلًا جويًا معينًا ومقدمًا للخدمات ومشتريًا.

محطة رقمية للخطوط الجوية الصينية الشرقية تضم منصات خدمة وروبوتًا يعمل بالذكاء الاصطناعي في الدورة التاسعة من معرض الصين الدولي للاستيراد.

معلومات أساسية

- الموقع: بين القاعة الشمالية والقاعة 2.1 في المركز الوطني للمعارض والمؤتمرات في شانغهاي.

- ساعات الخدمة: من 6 إلى 10 نوفمبر، يوميًا من 8 صباحًا حتى 6 مساءً.

- نطاق الخدمات: الإجراءات المتعلقة بالرحلات الداخلية والدولية والإقليمية، بما فيها الرحلات إلى هونغ كونغ وماكاو وتايوان، التي تشغّلها الخطوط الجوية الصينية الشرقية، وخطوط شانغهاي الجوية، والخطوط الجوية الصينية المتحدة.

خدمات متكاملة في مكان واحد

يمكن للعارضين والزوار، خلال استراحاتهم من مشاهدة المعروضات وحضور اجتماعات الأعمال، الاستفادة من خدمات تُقدّم في الموقع، تشمل تسجيل الوصول، وتسليم الأمتعة، وتغيير التذاكر واسترداد قيمتها، والاستفسار عن العضوية، وتقديم المساعدة للمسافرين ذوي الاحتياجات الخاصة، وإصدار شهادات السفر، والاستفسار عن معلومات الرحلات، دون الحاجة إلى التوجه إلى منصات الخدمة في المطار.

خدمة الأمتعة من الباب إلى الباب

وفّرت الخطوط الجوية الصينية الشرقية أيضًا خدمة نقل الأمتعة من الباب إلى الباب في المعرض. ويمكن للعارضين والزوار الحصول على قسائم مجانية للخدمة في الموقع وحجز موعد للاستلام. ويتولى الموظفون جمع الأمتعة من فنادق المسافرين ونقلها إلى المطار لتسجيلها. وبحسب خطط سفرهم، يمكن للزوار أيضًا إحضار أمتعتهم إلى موقع المعرض وتسجيلها في المحطة الرقمية.

روبوت خدمة يعمل بالذكاء الاصطناعي

تضم المحطة الرقمية روبوت خدمة ذكيًا متجسدًا، يعمل بنموذج ذكاء اصطناعي كبير، ويمكنه دعم 39 نوعًا من الخدمات. ويستطيع الزوار إبلاغ الروبوت باحتياجاتهم مباشرةً، والحصول ضمن محادثة واحدة على المساعدة في خدمات المسافرين ذوي الاحتياجات الخاصة، وإصدار التذاكر، والاستفسار عن العضوية، وإصدار شهادات السفر، ومعلومات الرحلات.

منطقة لعرض منتجات الثقافة والإبداع المرتبطة بالطيران

تضم المحطة الرقمية أيضًا منطقة لعرض منتجات الثقافة والإبداع المرتبطة بالطيران. ويمكن للزوار التعرف إلى ثقافة الطيران وقصة علامة الخطوط الجوية الصينية الشرقية أثناء استكمال إجراءات تسجيل الوصول والأمتعة.