لمساعدة السياح العالميين على الاستمتاع بموسم استهلاك شانغهاي الصيفي الدولي الأول، قامت فروع بنك الصين (BOC) في شانغهاي بالاستفادة من نقاط قوتها في الأعمال العابرة للحدود لتحسين خدمات الدفع، مما يخلق بيئة استهلاكية ترحيبية وودية للسياح العالميين.

الخدمات الرقمية للزوار

يمكن للزوار التحقق من المعلومات حول مئات الأحداث في المدينة في مجالات التجارة والسياحة والثقافة والرياضة والمعارض على برنامج ويشات المصغر "I Go Shanghai"، المتاح عبر تطبيق بنك الصين المحمول بالنقر على منطقة خدمات شانغهاي الصيفية المخصصة.

بالإضافة إلى ذلك، يوفر بنك الصين أدلة للخدمات في شانغهاي للزوار الأجانب من خلال قنوات مختلفة، مثل الحسابات الرسمية على ويشات والبرامج المصغرة، مما يساعد كل من السياح المحليين والدوليين على البقاء على اطلاع على الأنشطة والخدمات الشعبية في شانغهاي.

برنامج ويشات المصغر "I Go Shanghai"

منطقة خدمات شانغهاي الصيفية على تطبيق بنك الصين المحمول

الترويج والخدمات غير المتصلة بالإنترنت

يقوم بنك الصين في شانغهاي أيضًا بالترويج لخدماته المالية من خلال الأنشطة غير المتصلة بالإنترنت. في سوق صيفي في منطقة شيوهوي، أقام فرع شيوهوي كشك ترويجي لتقديم استشارات حول الخدمات المالية، وتثقيف المستخدمين حول طرق الدفع المحسنة، والترويج لخصومات الدفع عبر البنوك المتنقلة.

في محطة خدمة جديدة متكاملة للمسافرين الدوليين الوافدين إلى المبنى 2 في مطار بودونغ الدولي، قام بنك الصين في شانغهاي بتعيين موظفين متخصصين لتقديم استشارات متعددة اللغات حول خدمات الدفع على مدار الساعة. بدأت المحطة في التشغيل التجريبي في 29 يونيو، وتعمل على مدار الساعة وتقدم خدمات حيوية، بما في ذلك شراء بطاقات SIM المحلية، وتبادل وسحب النقد، واستشارات الدفع المتنقل، وتأجير معدات الواي فاي المحمولة.

تم تجهيز المحطة بآلة صرافة ذاتية الخدمة لبنك الصين يمكنها التحقق من تسعة أنواع من الوثائق، وتدعم ثماني لغات، وتسهل تحويل العملات لـ 20 عملة مختلفة بأكثر من 160 فئة، مما يضمن خدمات على مدار الساعة لتلبية احتياجات الصرف الأجنبي المتنوعة. بالإضافة إلى ذلك، يدعم جهاز الصراف الآلي التابع لبنك الصين في المحطة عمليات السحب النقدي واستعلامات الرصيد باستخدام بطاقات البنوك الأجنبية ويوفر أوراق نقدية صغيرة بفئات 10 يوان.

منذ بدء التشغيل التجريبي، قدم بنك الصين في شانغهاي خدمات لأكثر من 1000 مسافر في المحطة، حيث تعاملت أجهزتها الذاتية مع أكثر من 1000 معاملة.

حلول الدفع المبتكرة

منذ أن أصدر مجلس الدولة "آراء بشأن تحسين خدمات الدفع بشكل أكبر لتسهيل المدفوعات" في مارس من هذا العام، يستكشف بنك الصين في شانغهاي طرق الدفع المبتكرة لخلق بيئة دفع فعالة ومريحة. حتى الآن، مكّن البنك أكثر من 4000 تاجر في شانغهاي من قبول البطاقات الأجنبية، حيث تم تركيب أكثر من 6000 جهاز.

قام بنك الصين في شانغهاي أيضًا بتجهيز سيارات الأجرة في شانغهاي بآلات نقاط البيع متعددة الوظائف التي تدعم المدفوعات عبر بطاقات البنوك المحلية والأجنبية، والبطاقات المتنقلة (QuickPass) من يونيون باي (UnionPay)، والرنمينبي الرقمي، وويشات باي (WeChat Pay)، وعلي باي (Alipay)، مما يمثل أول خطة ترقية دفع مخصصة لسيارات الأجرة في الصين.

بالتعاون مع لجنة التجارة البلدية في شانغهاي، أصدر بنك الصين في شانغهاي مؤخرًا دليلًا حول استرداد ضريبة القيمة المضافة للسياح. يعمل البنك مع أكثر من 300 تاجر لتقديم خدمات الاسترداد ويدعم المولات المعينة في تقديم استردادات فورية عند الشراء، مما يعزز تجربة التسوق الدولية في شانغهاي.